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僑泰歐化廚具宗旨與展望
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本公司經營方向以研發創新為主軸,以了解客戶需求配合人體工學在綜合實際現場情況,以控制客戶預算為服務動機,逐步累積市場品牌知名度樹立歐化廚具品牌的新典範。
儘管資訊速度不斷加快,但市場相關運用於廚具的建材,配件資訊並不完整,加上廚房空間的複雜程度高,導致消費者選購不易,甚至最後花錢購買到並非所期許的結果時,更讓消費者飽受購物折磨,以網際網路為基礎呈現最新資訊,不斷整合產業資訊讓消費者清楚知道應該如何選擇所需產品。
享受不再花錢多協助消費者控制預算

我們用心對待每一位員工及客戶,注重人才培養及員工教育訓練。設計師傾聽客戶的需求,提供量產下更實惠的價格。摒除繁瑣追求簡單,回歸「減少接縫多一分品質」的理念,開發出客製化及整合度更強的服務程序,以同理心直接幫助客戶降低裝修成本。

並綜合下列六大項任務努力達成我們的目標
  1. 一個核心價值
    直接面對消費者的親近消費者的時代,唯有將服務內化於全體員工並自發性的表達,用”服務”作為我們的核心價值,因為只有做好全程無微不至的服務,才能創造市場品牌的優勢。

  2. 二項專業整合
    用多年的生產經驗作為基礎,將創意設計與生產銜接得更加緊密,讓成品兼具實用與美觀,目的將歐化廚具成為空間中”實用的藝術品”。

  3. 三個透明指標
    一 服務透明 由接洽起客戶清楚得知服務進度,並隨時可於網站上提出您的想法,確實溝通達成客戶心目中期許的成果。
    二 價格透明 清楚的計價方式讓消費者清楚知道預算分佈。
    三 資訊透明 使用配件與材料資訊清楚呈現,杜絕坊間不肖之作法。

  4. 四種精神表徵
    內化的服務精神:各行各業早已轉型為專業的服務產業,而不是生產業,由創辦人到主管延伸至員工都將服務作為終身職,由自身服務同仁,由部門服務部門,到專業服務客戶隨時隨地都是”服務”,讓服務變成一種習慣而不是一項口號。

    負責的責任精神:與客戶之間的互動首重承諾,小到時間的約定,大到過程中的規劃承諾,都必須虛心遵循,用責任為基礎誠實面對客戶才是最佳的表現。

    專業的創意精神:由各種配件材料的供應商定期傳授最新資訊,提供設計師整合客戶需求,因為創意必須務實而不單是天馬行空的訴求美感而失去實用性,累積設計師對材料的認識以及工法的了解再加上創意表現,才會實現優質的成果。

    工法的鑽研精神:縮短施工過程減少過程對客戶生活造成不便,新配件的安裝與工序都是專業師傅一直努力的方向,接受新知融合每次的裝配歷練,成為設計師的最佳後盾。

  5. 五大服務優勢
    價格優勢:擴大營運經濟規模與大量採購降低成本,薄利多銷直接回饋消費者
    品質優勢:由生產到安裝皆為自有專業師傅,一貫作業杜絕過程中可能發生的問題
    效率優勢:服務據點設計師直接面對生產線,溝通熟練迅速
    設計優勢:新資訊直接傳遞設計師,隨時以最新優質商品面對客戶
    服務優勢:由設計到生產延伸至安裝都是自有員工,串連最快速有效的服務流程

  6. 六大保障
    保固服務:歐化廚具系列商品首創業界三年保固服務,提供客戶最佳售後保障
    終身保修:只要是僑泰的商品我們提供客戶終身保修服務,讓您購買的廚具不會成為孤兒商品
    環保建材:大量使用符合環保標章的建材,不但保障客戶健康權益更一起為環保盡一份心力
    優質配件:從最基礎的小螺絲起嚴選供應商,篩選與管制商品品質,以保障客戶使用年限
    價格透明:杜絕哄抬報價喊價的產業銷售惡習,用透明簡單的內容讓客戶容易瞭解,走向不二價的目標保障客戶購物權益
    服務第一:由設計到生產延伸安裝與售後都以服務作為優先的考量,.確保消費者享有優質的購物樂趣
 

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